Política de Reembolsos

En GENERADORA 205 SL, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu producto, hemos diseñado una política de reembolsos clara y sencilla para ayudarte.

1. Condiciones para Solicitar un Reembolso

Para poder solicitar un reembolso, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

• Devolución dentro de 30 días desde la fecha de recepción.
• El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todos los accesorios y empaques originales intactos.
• Para productos defectuosos o dañados, por favor, contáctanos de inmediato para organizar una devolución.

2. Productos No Elegibles para Reembolso

No se aceptarán reembolsos de productos en las siguientes condiciones:

• Productos que hayan sido utilizados o que muestren signos de uso.
• Productos personalizados o que hayan sido hechos bajo pedido.
• Productos con más de 30 días desde la fecha de recepción.

3. Cómo Solicitar un Reembolso

Si cumples con los requisitos anteriores y deseas solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de support@generadores-cortacesped-sl.es . Asegúrate de tener a mano el número de pedido, así como las fotos del producto si está dañado o defectuoso.
2. Recibe instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto, incluyendo la dirección de devolución y las opciones disponibles para el envío de vuelta.
3. Envía el producto de vuelta dentro del plazo indicado y asegúrate de que esté empaquetado de manera segura para evitar daños durante el tránsito.

4. Costos de Envío para Devoluciones

• Si el producto es defectuoso o el error fue nuestro, nos encargamos de los costos de envío de la devolución.
• Si la devolución es por razones ajenas a un defecto (por ejemplo, cambio de opinión o selección incorrecta), los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

5. Procesamiento del Reembolso

Una vez recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para confirmar que cumple con las condiciones de nuestra política de devoluciones. Si todo está en orden, procesaremos tu reembolso dentro de 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Reembolsos Parciales

Si el producto es devuelto con algún daño o en condiciones diferentes a las originales, se podrá aplicar un reembolso parcial.

7. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los 30 días siguientes a la recepción. Proporcionaremos una solución que puede incluir:

• Reemplazo del producto por uno nuevo.
• Reembolso completo si el producto no puede ser reemplazado.

8. Garantía

Además de nuestra política de reembolsos, todos nuestros productos cuentan con una garantía estándar de 12 meses que cubre defectos de fabricación. Para más información sobre las condiciones de la garantía, por favor, consulta la sección correspondiente en nuestra página web.

9. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web, y se aplicará a todas las compras realizadas después de la publicación.

Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en contactarnos a través de support@generadores-cortacesped-sl.es. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra con GENERADORA 205 SL sea satisfactoria.